Вопросы и ответы

Общие вопросы:

• Подскажите, пожалуйста, как подобрать рамку к набору картин?
  В каждом наборе для декора указаны размеры картин, входящих в его состав. Перейдите в раздел Рамки, выберите наиболее подходящую к Вашему набору рамку. Затем, выберите тот размер рамки, который подходит к Набору для декора и положите в Корзину. Если в наборе несколько разных размеров картин – положите в Корзину еще раз нужную рамку другого размера. Количество рамок каждого размера отредактируйте в Корзине. И еще, обычно для наборов картин выбирают наиболее тонкие рамки.

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет
• Нужно ли каждый раз заполнять адрес доставки при оформлении заказа?
  Нет, адрес (указанный Вами при оформлении предыдущего заказа) заполняется автоматически. Просто войдите с Вашим логином и паролем

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет

Доставка и оплата:

• Почему при оплате через Сбербанк указан 10-значный номер счета?
  Это – не номер счета, а номер операции агрегатора платежей, у которого есть договоры со Сбербанком, салонами Евросеть, Связной и т.д. По этому номеру автоматически подставляются все необходимые реквизиты платежа (получатель, номер счета, сумма, номер заказа и т.д.)

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет
• Можете ли Вы доставить Заказ в ст.Старолеушковскую Краснодарского края?
  Кроме курьерских служб и транспортных компаний, осуществляющих доставку заказов, мы работаем с Почтой России и EMS. Поэтому мы доставляем заказы во все населенные пункты России, где работает Почта. Положите товары в корзину, нажмите «Оформить заказ» и после ввода адреса доставки Вы увидите все варианты доставки с ценами (включая бесплатные). Пока Вы не оплатили товар, оформленный заказ ни к чему Вас (и нас) не обязывает.

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет
• Сколько примерно будет стоить доставка заказа в Санкт-Петербург?
  Положите товары в корзину, нажмите «Оформить заказ» и после ввода адреса доставки Вы увидите все варианты доставки с ценами (включая бесплатные). Мы работаем с десятью компаниями, осуществляющими доставку товаров, поэтому у Вас есть возможность выбора наиболее подходящего варианта доставки. Это можно сделать и без регистрации на сайте.

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет
• Как я узнаю, что Вы отправили мой заказ?
  В личном кабинете Вы получите сообщение к заказу с номером отправления, по которому Вы можете отследить движение заказа на сайте выбранной компании по доставке.

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет

Вопросы по раскраскам:

• Нужно ли разбавлять краски водой?
  Нет, краски разбавлять не нужно. Они имеют именно такую консистенцию, чтобы немедленно приступить к раскрашиванию.

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет
• Что делать если не хватит красок?
  Краски поставляются в количестве, достаточном для раскрашивания картины в 2-3-4 слоя. (Светлые краски могут потребовать большего количества слоев, чем темные, чтобы закрасить контуры и номера)

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет
• Как скоро Вы можете сделать раскраску на заказ?
  Мы выполняем заказы за 1 рабочий день после оплаты заказа (и согласования результата с Вами, если Вы выбрали такую опцию).

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет
• Зачем нужен разбавитель?
  Разбавитель (баночка, отмеченная знаком "Х") прилагается на случай, если краска начнет густеть при длительном контакте с воздухом. Он не нужен, если в перерывах между рисованием баночки с красками плотно закрыты.

  Был ли этот ответ вам полезен? Да · Нет